Paiement
Vous pouvez régler en totalité lors de la commande, ou, pour tout forfait à partir de 1 500 €, verser un acompte de 40 % avec les 60 % restants dus à la livraison du texte final. Les forfaits mensuels sont facturés chaque mois, à l'avance du travail du mois concerné.
Tours de révision
Chaque forfait inclut le nombre de tours de révision indiqué sur sa page — 1 ou 2, selon celui que vous achetez. Un tour signifie annoter le texte reçu et nous indiquer ce qu'il faut y modifier ; cela ne signifie pas repartir sur un brief différent. Les tours supplémentaires au-delà de ceux inclus sont facturés 140 €/heure, convenus avec vous avant d'être engagés.
Annuler avant le démarrage
Si vous annulez avant que nous ayons commencé la recherche ou la rédaction, vous êtes intégralement remboursé de ce que vous avez réglé, moins des frais de gestion de 10 % couvrant le coût de traitement et de planification de la commande.
Annuler après le démarrage de la recherche ou de la rédaction
Une fois la recherche ou un premier jet entamés, une annulation entraîne la conservation de l'acompte (ou du montant réglé jusqu'alors, si payé en totalité) à titre d'indemnité forfaitaire de résiliation — elle couvre le temps déjà engagé sur votre projet. Tout ce qui a été réglé au-delà de ce point est remboursé.
Annuler après la livraison du premier jet
Une fois un premier jet livré, le prix total du forfait est dû, que vous décidiez ou non de poursuivre ensuite — le travail lui-même a été mené à ce stade.
Délais de livraison et retards de votre côté
Les délais sont publiés sur chaque forfait et courent à partir du jour ouvré où nous disposons de tout ce dont nous avons besoin de votre part (voir /fr/methode/ pour le détail). Si un projet reste plus de 30 jours sans réponse de votre part pendant un tour de révision, nous pouvons devoir rechiffrer ou redéfinir le périmètre du travail restant plutôt que de conserver le créneau indéfiniment.
Abonnements mensuels
Les forfaits en abonnement (Newsletter en abonnement, Pack Contenu, Pack Autorité, Mois Social, Abonnement Bilingue) fonctionnent au mois et peuvent être résiliés avec un préavis écrit de 30 jours à support@copywritercircle.com. Aucune durée minimale n'est imposée au-delà de ce préavis.
Propriété et cession des droits
Les droits patrimoniaux complets sur le texte livré vous sont cédés une fois la facture finale réglée — c'est ce que signifie « livraison » dans les sections ci-dessus. Jusque-là, le texte nous appartient. copywritercircle ne conserve aucun droit d'usage au-delà d'une mention en portfolio que vous pouvez refuser, et le droit moral que détient un auteur en droit français sur son œuvre reste acquis au rédacteur dans tous les cas, comme l'exige la loi française.
Droit de rétractation (particuliers)
Si vous commandez en tant que particulier plutôt qu'en tant qu'entreprise, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours en vertu du droit français de la consommation. La plupart des projets démarrant avant la fin de ce délai, la commande demande aux clients particuliers d'y renoncer expressément pour un travail qu'ils nous ont demandé de commencer immédiatement (Code de la consommation, art. L221-25). Sans cette renonciation, le travail ne démarre qu'une fois les 14 jours écoulés.
Retard de paiement (clients professionnels)
Une facture professionnelle impayée porte intérêt au taux légal de retard à compter de sa date d'échéance, majoré d'une indemnité forfaitaire de recouvrement de 40 € pour frais de recouvrement, en application de l'article L441-10 du Code de commerce.
Comment demander une annulation ou un remboursement
Écrivez à support@copywritercircle.com en indiquant votre référence de commande. Nous confirmons ce qui est remboursable sous 2 jours ouvrés et procédons à tout remboursement sur le moyen de paiement d'origine.